増田浩二

勉強会

　第2回「工事説明会・ヒアリング」のロールプレイングを7/末に実施しました。

工事説明会のロープレでは、第1回目に引き続き行ってもらったので、1回目よりも

格段に良くなっていました。

あと少し「お客様への配慮」を考えて説明が出来れば、説明会後のお客様からの質疑も

少なく、スムーズに終了出来るのではないかと感じました。

ヒアリングのロープレは、実施した社員が初めてという事もあり、まだまだではありま

したが、ダメだしされた事により本人の意識が高まったので、次回に期待したいと思い

ます。

 

マンション大規模修繕のオガワリフォーム

増田　浩二