工事中はさまざまな建材や資材や工具などがマンションの中に運び込まれます。そのなかで、空いたスペースに廃材や汚れた工具などを置く必要があり、住民の方にとっては気持ちも良いものではありません。 いつも作業場を清潔に保つことで、住民の方も気持ちよく、普段どおりの生活をしていただくことができます。
ニーズワンでは、工事終了後にすべての住民の方にアンケートへのご協力をお願いしています。工事に不備はなかったか、作業スタッフに失礼はなかったか、挨拶や清掃は徹底していたかなど、細かな項目でお伺いします。
良いご意見はもちろん嬉しいのですが、お叱りのお言葉、改善点のご指摘などには社員全員に周知し、改善策を検討しています。
お客さまの言葉をダイレクトに受取ることで、常に新しい気づきがあります。こうした気づきを積み重ねてスタッフは成長し、新たな現場で活かしていきます。