先日、大規模修繕工事のお引渡しが無事完了いたしました。
そして大変嬉しいことに、
お客様から「次回の大規模修繕工事もぜひお願いしたい」というお言葉をいただきました。
大規模修繕工事は、どうしても工事期間中に騒音や生活制限が発生し、
お住まいの皆様には大きなご負担やストレスをおかけしてしまいます。
そのような中で、このようなお言葉をいただけたことは、
社員一同にとって何より嬉しく、大きな励みとなりました。
私はISOの取り組みの一環として、顧客満足度アンケートの分析を担当しています。
これまでに 15,000件以上のアンケート結果 を蓄積しており、
お客様が困ったこと喜ばれたことクレームや改善点など、多くの貴重なヒントが詰まっています。
私たちはこの膨大なデータをもとに、日々改善を重ねています。
アンケートの内容は社内で共有し、朝礼では重点目標を掲げながら、
より良い現場づくりに取り組んでいます。
これからも、お住まいの皆様に少しでも安心して工事期間を過ごしていただけるよう、
社員一同、改善を続けてまいります。
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マンション大規模修繕工事のニーズワン
営業部 黒澤
